「６０代以上の通販トラブル、最多１１万件…コロナ禍での在宅増加が背景に」
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国民生活センターは２日、２０２０年度に全国の消費生活センターなどに寄せられた相談のうち、６０代以上が通信販売を巡って当事者となったトラブルの相談件数が過去最多の約１１万件だったと発表した。
新型コロナ禍で接触を避け、在宅で過ごすシニア層が増えたことが背景にあるとみられる。
国民生活センターによると、２０年度に６０代以上が当事者となったトラブルの相談件数は約３３万７０００件。そのうち、通信販売に関する相談が初めて１０万件を超え、１０万７７９６件となった。
ネットで栄養補助食品の定期購入を申し込み、多額の代金を請求された７０代女性からは「メッセージアプリから手続きする必要があるらしく、うまくできない」との相談が寄せられた。
同センターは「自分は大丈夫だと思わないでほしい。周囲による見守りも大切。少しでも不安を感じたら相談を」と呼びかけている。
讀賣新聞オンライン9/2(木）22:34配信
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何をやるにもスマホは必須の時代ですが、だからこそ高齢者には正しいサポートが必要だと感じます。高齢者向けのスマホ教室なんか、需要はたくさんありそうですね。